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当客户说“不”(完整图文版)(epub+azw3+mobi+pdf+txt 电子书下载)

作者: (美)汤姆霍普金斯;本·卡特 书号: Amazon.com, 978-7-5086-5682-3 格式…

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当客户说“不”(完整图文版)(epub+azw3+mobi+pdf+txt 电子书下载)第1张

作者: (美)汤姆霍普金斯;本·卡特
书号: Amazon.com, 978-7-5086-5682-3
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

即便是最出色的专业销售人员,也会经常听到潜在客户对他们说“不”。当你的首次尝试被潜在客户拒绝后,你应该采取哪些有效的策略呢?此时,是收起材料转身就走,还是认清顾客说“不”的真正意图,从而继续进行陈述呢? 销售大师汤姆霍普金斯在《当客户说“不”》中告诉我们,一个消费者在购买产品之前会说5次“不”,而销售人员要做的就是认真听对方是如何表达出抗拒的,抓住细微的线索,当场对症下药,继续为对方做产品陈述,将客户导入霍普金斯独创的“说服客户的循环”。 成千上万名销售人员已经在实践中应用了从《当客户说“不”》中学到的策略,并成功地证明了这些策略是行之有效的。这些新策略可以让客户反思自己最初做出的决定,改变态度,让销售人员的陈述继续进行下去,直至取得销售成功。

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